Die Stadtwerke Metzingen informieren über die aktuellen Regeln bei Besuchen im Kundenzentrum. Dafür müssen Kunden vorab über die Webseite der Stadtwerke einen Termin vereinbaren. Im Kundenzentrum sind FFP2-Masken vorgeschrieben; Besucher müssen einen 3G-Nachweis bei sich haben. Die Stadtwerke bitten ihre Kunden, ihre Anliegen wenn möglich am Telefon oder per Mail zu erledigen.