Die Fahrgäste der Schwäbische-Alb-Bahn sind fast die Zufriedensten unter den Reisenden in Baden-Württembergs Regionalzügen. In einem Ranking der Landesregierung kam die SAB auf Platz 2. Die Fahrgäste lobten das Platzangebot und die Zuverlässigkeit der Züge. Die Ermstal- und Ammertalbahn stürzte seit der Umfrage 2021 von Rang 12 um 13 Plätze ins untere Drittel der Rangliste ab.